PolÃtica de reembolso
Una opinión legal
Las explicaciones e información proporcionadas en esta página son solo explicaciones generales y de alto nivel e información sobre cómo redactar su propio documento de polÃtica de reembolso. No debe considerar este artÃculo como asesoramiento legal ni como una recomendación sobre lo que debe hacer, ya que no podemos saber de antemano qué polÃticas de reembolso especÃficas deseará establecer entre su empresa y sus clientes. Le recomendamos que busque asesoramiento legal para ayudarle a comprender y crear su propia polÃtica de reembolso.
PolÃtica de reembolso: aspectos básicos
Dicho esto, una polÃtica de reembolso es un documento legalmente vinculante que tiene como objetivo establecer la relación legal entre usted y sus clientes con respecto a cómo y si les proporcionará un reembolso. Las empresas en lÃnea que venden artÃculos a veces deben (según las leyes y regulaciones locales) proporcionar su polÃtica de devolución y reembolso de los artÃculos. En algunas jurisdicciones, esto es necesario para cumplir con las leyes de protección al consumidor. También puede ayudarle a evitar demandas legales de clientes que no están satisfechos con los artÃculos que compraron.
Qué incluir en la polÃtica de reembolso
En términos generales, una polÃtica de reembolso suele abordar este tipo de cuestiones: el plazo para solicitar un reembolso; ¿El reembolso será total o parcial? ¿Bajo qué condiciones el cliente recibirá un reembolso? y mucho más.